Informationen zur Streitbeilegung

Für Verbraucher in Österreich · Stand: 16. September 2026

1. Direkter Kontakt

Bitte wenden Sie sich bei Beanstandungen zunächst direkt an uns. Ein außergerichtliches Verfahren ist eine mögliche Alternative und beschränkt den Gerichtsweg nicht.

Reklamationen oder Vorschläge für eine einvernehmliche Lösung können an info@uniqueyou.info, telefonisch an +48 506 794 405 oder per Post an ARTIS CEZARY BIELAS, os. Bór 13D, 34-400 Nowy Targ, Polen, gerichtet werden.

2. Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Für bestimmte Streitigkeiten kann die staatlich anerkannte allgemeine Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte zuständig sein:

Flachgasse 30/2. OG, 1150 Wien
Telefon: +43 1 890 63 11
E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at
Website und Online-Antrag: verbraucherschlichtung.at

Die Verfahren dieser Stelle sind grundsätzlich freiwillig. Der Verkäufer ist weder aufgrund einer allgemeinen gesetzlichen Pflicht noch aufgrund einer Teilnahmevereinbarung zur Beteiligung verpflichtet und hat keine allgemeine Teilnahmezusage abgegeben. Die Nennung der Stelle begründet weder Mitgliedschaft noch Teilnahmeverpflichtung.

3. Grenzüberschreitende Verbraucherhilfe

Bei einem grenzüberschreitenden Einkauf innerhalb der EU kann das Europäische Verbraucherzentrum Österreich Informationen und Unterstützung anbieten.

4. Frühere EU-ODR-Plattform

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nahm neue Beschwerden nur bis 20. März 2025 an und wurde am 20. Juli 2025 endgültig abgeschaltet. Sie ist kein aktiver Beschwerdekanal mehr.

5. Gerichtsweg

Die Nichtteilnahme an einem Schlichtungsverfahren beschränkt weder zwingende Verbraucherrechte noch das Recht, Ansprüche vor dem zuständigen Gericht geltend zu machen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.